قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا از آبتین رایان
در آبتین رایان، هدف ما رضایت کامل مشتریان است. به همین دلیل، ما فرآیند بازگشت کالا را برای شما ساده و شفاف طراحی کرده‌ایم. اگر از خرید خود راضی نباشید یا مشکلی در محصول خریداری‌شده وجود داشته باشد، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام به بازگشت کالا کنید.
1. شرایط بازگشت کالا
برای اینکه بتوانید کالای خود را بازگشت دهید، لازم است که شرایط زیر را رعایت کنید:
- محصول باید در شرایط اصلی و بسته‌بندی اولیه خود به دست ما برسد.
- کالاهای الکترونیکی (مانند موبایل، لپتاپ، تبلت و کنسول بازی) باید بدون آسیب فیزیکی و بدون تغییرات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری به حالت اولیه خود بازگردند.
- مدت زمان درخواست بازگشت کالا از تاریخ دریافت محصول، حداکثر 7 روز کاری است.
- محصولاتی که در دسته‌بندی‌های خاص مانند کالاهای بهداشتی یا کالاهای مصرفی قرار دارند، به دلایل بهداشتی نمی‌توانند بازگشت داده شوند. لطفاً قبل از خرید، این موضوع را در نظر بگیرید.
- در صورتی که کالا تعمیر یا تعویض شده باشد، درخواست بازگشت پذیرفته نخواهد شد.
2. چطور می‌توانید کالا را بازگشت دهید؟
برای بازگشت کالا، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با تیم پشتیبانی آبتین رایان: ابتدا با پشتیبانی آنلاین یا از طریق تلفن‌های ما در تماس باشید تا درخواست بازگشت خود را ثبت کنید. شما می‌توانید از طریق واتساپ، اینستاگرام، تلگرام یا ایمیل با ما ارتباط برقرار کنید.
- ارائه اطلاعات مورد نیاز: برای پردازش سریع‌تر، اطلاعاتی مانند شماره سفارش، کد پیگیری، و دلیل بازگشت را ارائه دهید. تیم پشتیبانی پس از بررسی، شما را برای مراحل بعدی راهنمایی خواهد کرد.
- ارسال کالا به آدرس مشخص‌شده: پس از تایید درخواست بازگشت، باید کالا را با بسته‌بندی اصلی و به آدرس تعیین‌شده ارسال کنید. هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است، مگر اینکه مشکل از طرف ما باشد (مثل ارسال کالای معیوب).
3. شرایط استرداد وجه
پس از دریافت کالا و بررسی آن توسط تیم پشتیبانی آبتین رایان، در صورت تایید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده خواهد شد. بسته به روش پرداخت اولیه شما، مبلغ به یکی از روش‌های زیر بازگشت داده می‌شود:
- پرداخت آنلاین: بازگشت وجه به حساب بانکی شما.
- پرداخت در محل: بازگشت وجه به حساب بانکی یا از طریق کارت‌های هدیه آبتین رایان.
- پرداخت اعتباری یا اقساطی: طبق شرایط توافقی، مبلغ به‌صورت اقساطی یا در قالب اعتبار جدید به حساب شما اضافه خواهد شد.
4. موارد غیر قابل بازگشت
در برخی موارد، امکان بازگشت کالا وجود ندارد. این موارد عبارتند از:
- محصولات استفاده شده یا آسیب‌دیده (به جز مشکلات فنی و گارانتی)
- کالاهای غیرقابل بازگشت از نظر بهداشتی مانند لوازم آرایشی و بهداشتی، محصولات مصرفی یا کالاهای خاص
- کالاهای تعویض‌شده یا تعمیر‌شده که به صورت غیرمجاز تغییرات در آن‌ها صورت گرفته است.
5. گارانتی و خدمات پس از فروش
در صورت بروز هرگونه مشکل در محصول شما پس از استفاده، تیم پشتیبانی ما در زمینه گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش آماده است تا بهترین راه‌حل‌ها را ارائه دهد. تمامی محصولات خریداری‌شده از آبتین رایان شامل گارانتی معتبر هستند که به شما اطمینان می‌دهد در صورت بروز مشکل، خدمات تعمیر و تعویض به صورت حرفه‌ای ارائه خواهد شد.
چرا شرایط بازگشت کالا در آبتین رایان به نفع شماست؟
در آبتین رایان، با گارانتی معتبر و سیاست بازگشت آسان کالا، شما می‌توانید با اطمینان کامل خرید کنید. از آنجا که ما به رضایت شما اهمیت می‌دهیم، این شرایط را طراحی کرده‌ایم تا در صورتی که محصول خریداری‌شده مناسب نیاز شما نباشد، بتوانید آن را بازگردانید و مبلغ خود را دریافت کنید.